安防服务合作共赢创新模式”履约四周年 总结汇报材料
锡林浩特市安防中心 褚延学
尊敬的各位领导、各位来宾、同志们！
在习近平总书记一带一路伟大政治、经济战略思想背景的影响下，在“秉持互利互赢的理念，全方位推进务实合作，打造政治互信、经济融合、文化包容的利益共同体、命运共同体和责任共同体”伟大理论的启发下，锡林浩特市安防中心与锡盟蒙医综合医院，率先共同打造了一带一路国内版首例“精忠务实合作共赢”合作模式，构建利益、命运和责任共同体的安防服务合作关系，这是一带一路伟大战略思想基础指导下的一种安防科技创新模式。双方于2014年6月通过招投标方式在平等互利的基础上进行了安防系统服务的合作，并签署“视频监控系统建设、图像资料服务合作协议书”，合作服务期限为十年。截止到今年六月，合作协议已经整整履行了四年。四年来，基于智慧安防大数据系统资源为依托的安防信息、治安保卫、跑冒滴漏、自然灾害、设备安全、消防安全、综合治理、便民服务、雷锋行为等多元一体化服务模式试点工作实践取得了突破性成功，受到了社会的广泛认可和上级领导的一致好评，也引起了政府相关部门和理论界的高度关注。
四年来，双方合作默契，互助性越来越强，互动性日趋频繁，依赖性步步深入，友好关系平稳向前发展，和谐友谊源远流长，相处情感稳步加深。随着以安防系统为依托的服务工作面的不断延伸和人们对服务效果综合效应的一致认可，覆盖面也越来越广，和谐共赢的良好格局已经形成，合作前景广阔美好。为了巩固合作成果，夯实合作基础，根据双方《合作协议》第九条“会晤交流制度”规定，特意组织这次双方共同参与的恳谈会。现在，我受锡林浩特市安防中心理事会的委托向各位领导、各位来宾总结汇报四年来的安防服务工作情况，旨在总结回顾过去的四年，发扬成绩，接受监督，克服缺点，弥补不足，并展望未来，以便进一步提高服务质量和水平，不断扩大合作领域，牢牢把握合作方向，共同维护合作大局，精忠务实，紧密配合，共同开创安防服务和谐合作共赢创新模式的新局面，恳请大家提出宝贵意见。
第一部分 这种创新模式的名称（模式简介）
这种创新模式由锡市安防中心独创，共分为两部分。第一部分称为TTS（Totally Trustworthinss Service)模式，其意为：“完全信用服务”模式。
第二部分称为5i(innovation)标准，其意为：5个创新标准。TTS创新模式由5个创新标准做支撑。5i标准支撑TTS创新模式下的服务质量确保在5i创新标准的规范下绝对达标，发挥高效，实现多赢。
5i创新标准具体内容：技术标准、建设标准、使用标准、服务标准、管理标准。
第二部分 TTS+5i安防科技创新模式的服务内容
锡林浩特市安防中心作为服务方利用TTS创新模式向被服务方锡盟蒙医医院依据5i创新标准提供了基于智慧安防大数据系统资源为依托的多元一体化社会和谐安全服务。也就是说，锡林浩特市安防中心，立足信用，自担风险，全额投资建设安防系统并向医院提供下列全方位的高质量的服务：
（1）具有自身技术标准的专业安防系统设计方案；
（2）全额投资独担风险并执行自身标准进行安防系统建设；
（3）全面进行安防系统维护管理，确保系统正常运行；
（4）先进的安防系统结构和先进的使用管理模式，使安防系统得到最大效率的发挥。以安防系统为依托，向医院提供安防信息、治安保卫、安全巡逻、设备巡检、水电暖通故障预警自然灾害防灾减灾、消防安全预警防控、综合治理、为民服务、树立新风打造文明环境等多元一体化相关和谐安全服务。
锡林浩特市安防中心设计、投资建设的锡盟蒙医医院安防系统实现了多项全国第一。
（1）、安防监控指挥中心规模全国第一；
（2）、单一平台运行点位规模全国第一；
（3）、网络技术实现的功能全国第一；
（4）、EPS电源自动例行实验管理系统填补国内空白；
（5）、系统使用模式国内首创，效率发挥全国第一
（6）、内部管理模式国内首创，效率发挥全国第一
（7）、安防服务模式全国首创，社会效果全国第一
这些独特的成果闪烁着锡林浩特市安防中心的技术亮点，代表着安防中心的技术水平，也凝结着安防中心技术、管理团队的智慧和汗水，也使安防中心自身从这个行业中脱颖而出，成为引领这个行业新潮流的火车头、主力军。
双方合作试点工作启动后，锡市安防中心立足信誉，独担风险，自我约束，以诚相待，务实合作，按照公安部医院技防系统建设最新技术标准和具有自主知识产权的安防系统设计、建设标准斥巨资全额投资进行安防系统建设，建成了国内最高技术水平的安防系统和国内规模最大的高清显示平台，并全面负责系统的运行维护、管理、使用，使安防系统发挥了淋漓尽致、高效率的使用效果，为锡盟蒙医医院规避了全部投资风险。而院方享受的则是零风险的超值服务，付费使用，服务超值，真正意义上的零风险购买服务。通过合同规范双方，服务期限十年，在有保障的法律框架下确保双方的合法权益，真正使双方进行绑定，自我规范，树立长期服务行为观念，实现命运共同体的合作共赢。
第三部分 合作前蒙医医院安防系统及其环境状况
1、安防系统状况
医院在建设时只有监控系统，尚未形成安防系统。监控系统中有150多个模拟视频点位，覆盖率不足10%，事后调取资料常规使用方式。
2、存在的问题
锡盟蒙医医院是当地唯一的一家三甲医院，医术高超，设备先进，享有盛名，但就医环境和其他医院一样，存在着与其他医院同样的综合治理顽疾。
具体存在的问题是，因监控视频点位少盲区多、图像不清晰、传统使用方式的落后等先天不足，事前、事中发现不了问题，事后也经常提供不了多少有用的信息资料，监控系统虽有，但发挥不了实际作用，形同虚设。导致治安、盗窃刑事案件频发，公共设施被盗被损、票据纠纷、是非难辨、医闹、讹诈、丢失物品现象常有，水电暖通故障跑冒滴漏现象时常发生，消防安全也无法保证，随地大小便、乱扔垃圾、小广告牛皮癣、交通拥堵、意外纠纷、乱停乱放、汽车剐蹭逃逸等综合治理乱象泛滥，不文明的现象时有发生。
第四部分 四年创新模式合作历程
第一年： 独担风险全额投资进行系统建设，并发挥了立竿见影的作用
2014年，双方合作协议签署后，安防中心按照预定的技术标准进场进行安防系统建设，在规定的期限内竣工验收并交付院方使用。此时，院方发现因新的安防系统操作要求高、难度大，当时物业保安值班人员已无法满足操作要求，发挥不了新系统的优势，医院经研究决定，要求安防中心派人进行值班操作，经双方协商签署补充协议后安防中心及时派人上岗值机。安防中心立即编制安防系统在线巡查操作程序，进行安防监控指挥调度，按照创新模式的使用标准对安防系统进行使用管理，很快就实现了变事后被动调查取证侦破为主动发现问题及时处置或阻止其发生，安防系统的使用与发挥发生了本质上的巨变。对威胁、影响院区安全环境的各类违法犯罪、治安保卫、消防安全、水电暖通跑冒滴漏自然灾害发现预警、综治顽疾的治理、乱停乱放、肇事逃逸、票据纠纷、是非分辨、讹诈、丢失或被盗物品追踪、弱势群体帮扶、员工个人行为规范等方面均有立竿见影的显著效果。大部分事件均可通过音视频在线巡查时被及时发现并将其处置在萌芽之中，即使偶有漏网均可在存储的高清视频资料中找到有效证据。医院安全、和谐文明环境逐步形成，收到了良好的使用效果。
第二年：引进科技手段进行交通高效管理立见成效
2015年，随着医院医疗技术水平的提高、医疗功能的完善、医院规模的扩大、社会知名度的不断提升以及安防系统作用的高效发挥、安全文明环境的形成，直接促进了住院和就诊量的日益增加（日就诊量2000多人次），院区车流量的猛增给院内交通环境带来的是交通拥堵，乱停乱放、院内环形路上双（逆）向行驶、刮刮蹭蹭、赌气怄气、堵车现象严重、意外纠纷不断，院内不文明的交通乱象随处可见，面对交通问题繁多的现状，令院方和负责交通管理的物业公司束手无策，头痛不已。
针对院区交通现状，安防中心向院方提出利用科技手段进行交通管理的技术方案，在环形路上设计安装单向逆止自动道闸群强制车辆单向行驶，禁止车辆逆行的管理方案，得到了院方的理解和大力支持。并向院方主动承诺，由安防中心先行全额出资、独担风险的想法，就是由安防中心进行设计、全额投资进行安装调试，开通正常运行认为满意后再付款，如果认为不满意，设备拆除损失自负，使院方不担风险、放心试用。一个月后，单向逆止自动道闸群全面开通运行，机动车日流量已达到2000多辆次的环形路上，车辆单向而行，院内道路标线明显，指示标志清晰醒目，蒙汉双语，机动车与非机动车道路物理隔离各行其道，经改造的院区交通秩序井井有条，停车有序，院区交通呈现出一道亮丽的风景线。再配备上安防中心派出的交通巡逻管理人员，在安防监控指挥中心指挥调度人员的指挥下，院内交通乱象得到了有效的遏制，文明交通环境迅速形成。时至今日，医院日均车流量已达到4000辆次，最高时可达到近5000辆次，对拥有员工上千人，仅有520个车位的院区来说，从未出现过交通瘫痪或不文明的交通乱象。为三甲医院打造了安全文明的、一流的院内交通环境，树立了良好的社会形象，收到了良好的社会效益。这是利用科技手段进行交通管理取得圆满成功的一个大胆尝试，又是一个典型的独担风险、精忠务实、合作共赢创新模式的成功案例。
第三年： 以安防系统为依托的治安保卫、消防预警防控、跑冒滴漏防灾减灾、为民服务、综合治理多元一体化服务工作的全面覆盖，使院区安全和谐文明环境立马形成
锡盟蒙医医院，院区安保、消防工作前期一直由医院物业公司保安部全面承担。因多种原因，所承担的安保、消防安全工作均存在着严重的安全隐患，在多次安全生产、消防安全、治安安全大检查中受到相关部门的批评，二零一六年七月在创建“平安医院”和创建“全国卫生城市”过程中，辖区派出所在多次口头批评的情况下，向院方下达了书面紧急整改通知书，院方领导高度重视，立即召开院务会，认真研究整改措施，为了充分发挥安防中心技术管理优势，以安防系统为依托，由指挥中心指挥调度安防派出的前端巡逻人员执行安保任务，彻底消除原本就存在着安防指挥与前端物业保安之间指挥、行动两层皮现象，院务会一致同意由安防中心全面承担院区的安保和消防安全工作。
一、推行信息指挥调度巡逻一体化机制的综合成效
安防中心奉命全面接管院区安保工作后，立即以“护卫院区安全环境、捍卫医护人员尊严、帮扶社会弱势群体、服务百姓义不容辞”的原则，编制以安防系统为依托的固定岗位、流动岗位、巡逻岗位、巡逻路线、时间、管理制度等等，设计安装电子巡查系统，科学管理巡逻团队，并充分发挥安防系统的监督作用，严格规范巡逻队员的个人行为。指挥中心值机人员在线浏览巡查，密切注视着院区的每一个角落，及时发现治安、刑事案件苗头、跑冒滴漏自然灾害隐患、火灾隐患、交通乱象、弱势群体等等意外事件萌芽，直接指挥调度前方巡逻人员立即到位进行处置，院区安保工作全面提升。为维护院区安全环境提供了可靠的保障，得到了院方和全社会的认可，不仅真正实现了技防和人防的完美结合以及最佳的防范效果，还真正体现了安防系统的高效发挥带来的多元一体化社会服务的巨大潜力。
二、消防安全的可靠保证带来消防工作的全面提升
1、新的技术新的理念带来新的举措
安防中心全面接管院区消防安全工作后，本着“消防安全零失误”的基本原则，首先进行系统整改，将原来的五个消防控制室的五台消防控制柜整合到一个控制室，设备集中管理，集中报警，不仅提高了全院消防系统的可靠性，也彻底解决了消防主管机关硬性要求多处全天候值班，而院方压根儿就实现不了的先天性的尴尬局面，又节约了大量有形无形的高额费用。其次就是核查系统结构，熟悉系统原理，绘制管网图纸，整理系统资料，培训巡逻人员，并与消防大队创建军民共建，邀请消防现役军人每周进行一次消防业务培训，定期进行消防演练，准军事化管理，实现召之即来，来之能战，战之必胜、万无一失的目标，忠诚护卫院区消防安全，确保人民生命财产安全。
2、新的举措带来具有安全保证的消防安全新面貌
安防中心自2016年全面接管消防工作以来至今，运用安防技术系统和训练有素的消防团队处置大小三次火灾事故。对火灾进行早预警、早发现、早处置，是消防工作的一个重大突破。第一次，卫生间纸篓起火，从报警发现到进入现场扑灭共用时十几秒钟；第二次，楼内施工临时用电电线高温冒烟，巡逻人员迅速跑步进入现场成功进行处置；第三次，楼顶空调外机爆炸速燃，22名巡逻队员从一声巨响到跑步到达楼顶并扑灭熊熊烈火用时一分多钟。几次真实火灾的现场实战，直接检验了训练有素巡逻队员的业务素质，充分显示了安防中心内部管理实力，给院方避免了不堪设想的后果和巨额的经济损失以及社会、政治影响，得到了院方和消防主管机关的一致好评。院方极其感动，院务会议一致通过，支付现金以资鼓励安防中心，但安防中心姿态很高，感谢院方的认可，婉言谢绝了院方的奖金，表示原本就是应该做到的，这只不过是一次实战考验罢了。
第四年：逐渐覆盖后勤服务
医院后勤工作市场化是一个势在必行的发展方向。锡盟蒙医医院的供电系统、供气系统、空气净化系统、供水供暖等后勤工作一直由医院或物业公司全面承担。进入第四年，由于安防多元一体化服务工作取得了立竿见影好成绩，院方将供电、供气、空气净化系统大胆交于安防中心进行管理，解决了过去监视、监控与管理、维护两张皮的现象，取得了良好的效果，得到了院方的认可。
第五部分 四年合作中取得的成就总结
四年来安防服务工作实践历程，双方合作默契。四年前，当初全额出资承担风险给院方进行安防系统建设，只是安防中心以诚相待的心态和技术水平的绝对把握以及其他自身综合实力的具体体现。正是由于TTS+5i创新模式的推广应用，使医院安防系统使用管理的效率大大提高，而安防系统作用的巨大发挥给院方的环境安全、自然灾害防控、消防安全、交通安全、是非分辨、纠纷明断、综合治理、内部管理、树立社会形象等方面带来了实实在在的实惠。立竿见影的务实服务效果，使医院迅速受益，医院受益后自然不断要求增加点位扩大系统规模，扩大安防服务面。系统规模和安防多元一体化服务面扩大的结果又使医院更加受益，形成了这种创新模式的良性循环、顺利推广和迅猛发展的有利格局。这种良性循环的状态，吸引着院方为了安全减少盲区多次主动要求补充视频采集点位，从初装700个点位至今后期补充的点位已经翻了一番还多。从院方主动要求扩充视频采集点位，到逐步要求扩展以安防系统为依托的服务范围，对安防系统的作用和与其对应服务的满意认可度不言而喻。
事实证明，由于安防系统的作用发挥到了极致，已经成为医院内部管理不可或缺的科技帮手和树立社会良好形象的依托。安防多元一体化服务创新模式落地锡盟蒙医医院，遍地开花，枝繁叶茂，结出累累硕果。一枝独秀的合作共赢创新模式，一道靓丽的风景线，为医院经济效益和社会效益的提高起着不可替代的重要作用。四年来，在医院领导的大力支持下，在医院全体干部职工的大力配合下，在安防员工的共同努力下，安防服务实践工作的步步深入和安防多元一体化服务项目的不断扩充，取得了意想不到的经济效益和社会效益。现将主要成效我从下面八个突出的亮点分别进行总结汇报。
一、合作模式的务实效果直接给院方带来显著效益
锡林浩特市安防中心，在习近平总书记一带一路伟大战略思想的指引下，大胆创新，于2014年6月通过招标程序与锡林郭勒盟蒙医医院建立了合作关系，率先进行全新的、远优于PPP模式的一带一路国内版合作共赢创新合作模式的试点工作，也就是TTS安防科技创新模式。其合作的背景正是在院方原有视频点位不足，急需增补扩容，扩容必须大量投资，在医院资金匮乏，使院方望而却步的情况下，锡市安防中心运用一带一路发展经济的伟大战略思想中合作共赢的基本思想基础，因势利导，面对新问题，传授新理念，引导院方与其用常规的投资方式进行建设不如进行合作，并向院方承诺，由安防中心主动全额投资承担风险，在议定的标准和期限内完成建设，投资转换成服务费逐年收回，服务期限为十年。锡林浩特市安防中心作为服务方独担风险，自我约束，既给院方规避了投资风险，又能缓解院方一次性投资的经济压力，最终实现和谐合作共赢。雪中送炭，不谋而合，这种新理念，符合一带一路合作共赢的思想战略和基本原则，经医院院务会研究讨论通过，和谐合作意向顺利达成，启动试点的工作顺利全面铺开。安防中心抱着立足信誉、独担风险、以诚相待、用心服务的心态，在这个合作平台上充分展示了自身的综合实力。在这次合作中，给院方带来了以下实惠：
1、社会组织和创新模式试点的优势为院方节约了巨额投资
锡林浩特市安防中心系锡林浩特市公安局批准，政府注册登记的具有独立法人资格的非盈利性社会组织，就是利用其非盈利社会组织的性质和创新模式试点项目的绝对优势，为院方节约了巨额建设资金。按照目前的设计建设规模，如果通过政府采购进行招标建设，传统的签署合同、预付料款、开工建设、验收、结算、扣除5%质保金，交付使用，质保一年，全额付款的操作程序，预计一次性建设投资为4000多万元。由于系统设备24小时全负荷连续运行，基本上最多运行三年就得更新换掉一茬了，况且还很有可能由于多重原因压根儿就运行不起来；
2、创新模式的奇效给院方带来了低费用的超值服务
按照目前这种和谐合作共赢模式，由锡林浩特市安防中心全额投资进行设计、建设、维护、合作服务十年，投资转为服务费十年分期支付费用总额仅为2490万元。
从上述实际情况分析不难得出如下结论：
（1）传统的系统建设方式投资风险巨大
采用政府采购招投标方式和传统模式进行建设，十年中要进行首次建设和必须的两次更新，加上日常运行维护费用要投入巨额的资金，而且是传统的事后调取资料方式，系统发挥效率极低；
（2）规避投资风险、节约大量资金、享受超值服务
采用目前这种和谐合作创新模式，不仅为医院缓解了投入现金的资金压力，规避了投资风险，还为医院节省巨额的安防系统建设投资和更新维护费用，十年有效使用期间，又享受了超值服务，一里一外，一上一下，务实效果显著，反差极大；
（3）创新合作模式给院方带来巨大的效益
安防系统使用模式的创新，使安防系统的实际作用高效发挥，安全和谐文明环境的形成使医院立即受益，使医院真正享受了零风险超值的以安防系统为依托的多元一体化服务，并给医院带来了直接和间接的巨大经济效益和社会效益。
这种合作共赢的创新模式，是在习近平总书记一带一路伟大经济战略思想背景的影响和启发下产生的，是这种伟大思想在安防服务领域中合作共赢的一次具体应用。是社会治理“共建、共治、共享”的一个创新，是雪亮工程的一个超越。经过四年多的运行证明，硕果累累，收到了事半功倍的务实效果，在安防多元一体化社会服务中取得了重大突破。这种全新合作创新模式的试点实践工作，比政府号召购买服务还早了两年。也充分地体现了一带一路伟大战略思想在安防服务领域里合作共赢创新模式应用的重大成果。
二、安防多元一体化服务为院方直接挽回经济损失
四年来，安防系统的高效发挥为医院、医护人员、患者、就诊流动人员追回丢失或被盗财物、挽回水电暖通跑冒滴漏自然灾害及火灾损失以及其它早期发现安全隐患直接造成的经济损失上千万元，毒麻药品、贵重设备、财务收费等重要场所的安全系数大大提高。
三、使用模式上的创新充分发挥系统作用收到显著效果
四年来，利用安防系统，向医院物业服务方提供院区指挥信息2162条；直接及时发现有效处置危及环境安全的各类紧急意外事件萌芽三千余次，好人好事900多件；包括交通管理、乱停乱放、纠正违章、随地大小便、乱发乱贴小广告、盗窃现行、救助帮扶、跑冒滴漏、火灾、禁烟等等，充分地发挥了安防系统的巨大作用。充分地体现了TTS+5i安防科技创新模式的推广应用和安防系统使用管理模式的创新，带来变事后被动调查取证侦破为事前主动发现及时阻止事件发生的巨变，这种使用管理本质上的改变，带来使用效果上的巨大变化。而这种巨变源于安防系统使用效率的大大提高，最终使各类违法乱纪、综合治理顽疾、各类不良陋习、水电暖通火灾事故被消灭在萌芽之中，使各类乱象得到了有效遏制。
四年来，向院方提交“安防信息、治安保卫、消防安全、综合治理多元一体化服务工作业绩”一周简报75期；季报5期；年报2期。
- 安全文明的就医环境和良好的社会形象为院方带来了直接经济效益
医院引进安防多元一体化社会服务合作共赢创新模式以来，从安防信息、治安保卫、跑冒滴漏自然灾害、消防安全、综合治理顽疾的全面改观，到治安、盗窃、讹诈等意外事件的杜绝，到人性化的弱势群体帮扶，到失物招领模式的创新等都促进了院区安全、和谐、文明就医环境的形成，也树立了良好的社会形象。呈现出下面九个独特的社会亮点：
1、独一无二的院区安全就医环境
从遗失物品传统被动等待失主自行出现认领，到及时发现遗失物品、主动联系失主招领模式的创新，到院区遗失物品的绝对安全，从治安、意外事件的快速处置、到盗窃案件的杜绝，充分的向全社会展示了业内独一无二的高度安全等级的就医环境；
2、独一无二的文明高效治讹环境
从窗口钱票争纷、输液医治纠纷、汽车剐蹭到其它是非明辨，从事件追踪到医疗纠纷，均使院方何时何地都站在主动席位上。自安防系统运行以来，不再是真假难辨，被动的说不清道不明，吃着哑巴亏忍辱负重的去处理意外麻烦。目前医院讹诈现象已被杜绝。这也是全国业内独一无二能够利用安防科技手段进行自我保护不受意外讹诈的唯一医院；
3、首屈一指的综合治理达标院区环境
从院区随地小便、乱贴乱发小广告牛皮癣的杜绝，到车辆乱停乱放的有效遏制，再到个人行为规范，这也是全国业内利用安防科技手段成功进行综合治理首屈一指的医院；
4、独一无二的院区文明环境
从良好的交通秩序、安全放心的交通环境、弱势群体的真心帮扶和人性化的贴心救助，到天天都有的安防新风和许许多多感人的故事，彰显院区高度和谐文明、人性化的就医氛围已经形成。这也是业内独一无二的；
5、独一无二的人性化社会风气院区环境
特别是安防服务团队一直以来按照TTS创新模式中5i管理标准，本着“有困难找安防”、“不分份内份外”、“厚道做人礼貌待客”、“主动热情帮扶弱势群体”、“树安防服务新风立医院社会形象”等处世哲学的基本原则，内强素质外树形象，安防巡逻人员身背、车推、搀扶就医患者全程陪护导诊已成常态，从住院患者病房发病难忍随叫随到进行捶背，到主动承担消防日志的网上日报，“有求必应”已成为院方的帮手和院区来客以及百姓的依托。2017年以来，我们还承担了急诊救护车院外急救的病员搬运任务，服务效果明显。四年来，认真严谨的完成了院方交办的其他工作任务。
事实上，安防队员传统的社会文明行为，都为营造医院和谐文明就医环境，树立三甲医院良好社会形象，起到了至关重要的作用。在人们的不经意中，潜移默化的、悄悄地改变着全社会对医院的认识。这也是业内绝无仅有的；
6、荣辱与共的合作意识
锡市安防中心，努力打造健康向上的企业文化，不仅用实际行动全心全意地为合作方服务，还在自办的《锡市安防》微信公众号上，开辟“树安防服务新风立医院社会形象”专栏，宣传医院安全和谐文明就医环境，树立三甲医院良好社会形象，发布快讯80多期，这种树形象的宣传渴望在医院微信公众号上发布，相信社会效果会更好；
7、打造合作双方共同体共同发展进步的善举
锡市安防中心还在自办的《锡林安防》内刊上开辟蒙医医院专版、专栏十余期，在锡林郭勒电视台《聚焦民生》栏目进行宣传两期，广泛宣传医院安防新风带来的安全和谐人性化就医环境，不断树立医院良好社会形象；
8、社会的高度赞赏和公正的评价
四年来，安防中心收到锦旗二十多个，感谢信十余封，拒绝奖金奖励和锦旗以及致谢宴请多次，为院方争得了大量的荣誉，树立了良好的社会形象。
9、安防服务亮点吸引着全社会的眼球
基于医院智慧安防大数据系统资源为依托的多元一体化相关和谐安全后勤保障服务，已成为医院管理重要的科技手段，独具特色的文明社会窗口。这种务实的创新服务模式的落地开花，已成为医院和锡盟的一大亮点，吸引着各级领导和大量不同性质的团体前来参观考察，四年来，接待来自中央到地方的各级领导、全国各地企事业单位等组织团体40多批。这些诸多的亮点已为三甲医院的良好社会形象锦上添花，赢得了各级领导的认可和各个阶层来访人士的高度赞赏。
综合上述九个亮点，锡市安防中心，自从与医院建立合作关系以来，在自觉严格履约的前提下，尽心尽力地维护着合作方的利益，尽职尽责地为医院维护着安全文明的就医环境和良好的社会形象，良好的社会形象又直接给医院带来了大量的就医患者，也就是带来了直接的经济效益。直接促进了医院的快速发展。这种安全、和谐文明的就医环境全国业内第一，其创新合作模式在医院形成良性循环发展格局的现象也是全国首例。这显然是为院方四年以来一路飙升的经济社会效益起到了推波助澜的重要辅助作用，是院方经济繁荣，直线上升，惊人的跨越式经济快速发展重要的辅助因素之一。同时，这些诸多的社会亮点也得到了政府的认可和业内同仁以及全社会的高度赞赏。这一切不仅充分地体现了TTS+5i安防科技创新模式带来的独特的社会奇效，彰显了这种模式强大的生命力和广阔的推广应用前景。还凝聚了安防服务背后浓郁的安防企业文化建设和独特的人性化育人标杆的缩影。锡市安防中心为此做出积极地贡献取得的重大社会效益而深感自豪！
五、利用科技手段进行交通科学管理
进入医院院区，首先呈现在人们眼前的是，井井有条的交通秩序和文明的交通管理，车辆整齐入位，少有乱停乱放现象发生，使人们心情舒畅，给人们文明医院的感觉。良好的交通秩序，源于利用科技手段进行交通科学管理和安防多元一体化服务模式以及安防交通管理人员强烈的责任心。本院员工上千人，日均2000多人次的就诊量，进入院区的日均车流量3600多辆次，周一、二最高峰时可达5000辆次，进入院区的车辆都被抓拍、计数，统计流量。院区仅有6个停车场，共有520个车位，从未出现过交通拥堵、无法通行、杂乱无章的交通乱象，这自然是利用科技手段进行交通管理收到的良好效果。环形路上，车辆只能按规定的方向行驶，正向自动抬杆，而反向则被自动截止，所有车辆被强制单行，彻底杜绝了逆行现象。而且，车辆在通过自动道闸时会自动安全减速，避免了使用减速带对车辆的影响。由于设计安装了单向逆止自动道闸群，再加上指挥中心在线指挥和前端现场巡逻人员的配合，科学管理，院区交通秩序有条不紊，呈现了一派交通文明的好气象。这不仅树立了全国一流的医院文明交通环境的社会典范，三年多来还向社会免收停车费400多万元。在免收停车费的前提下，能够形成井然有序、和谐文明的院区交通环境，这不能不说是一个利用技术手段进行交通辅助管理的奇迹，在全国医院也很罕见。
六、安防系统作用的巨大发挥维护着院区安全文明环境
四年来，调取音视频资料一千余次，包括医疗纠纷、被盗、遗失物品、钱财的追回，窗口钱票纠纷、交通肇事逃逸、走失、院方管理、个人行为规范、是非明辨等等，无一漏网，在有效视频采集区域的有效率百分之百。
院区一千多个红外数字高清视频采集点位相当于一千多双电子眼全天候不眨眼的注视着院区各个角落，不愧为前沿阵地的哨兵，形成了院区环境的安全视网，疏而不漏，忠实的护卫着院区的安全环境。安防系统作用的高效发挥，对各类违法犯罪、综合治理乱象以及其他不良行为和素质低下的个人行为规范形成了有力地遏制和威慑，发案率急剧下降，综合治理顽疾得到了根治，安全文明的就医环境已经逐步形成。威慑犯罪、根治综合治理社会顽疾，直接带来了院区维稳、推进社会文明等实实在在的社会效益。院区现已杜绝了盗窃、讹诈案件的发生，也杜绝了院区有效视频范围内丢失物品无法找到的尴尬局面，包括进入院区的出租车。
安防系统建设管理创新机制，符合习总书记新时代特色社会主义思想关于“打造共建共治共享社会治理格局”“加快社会治安防控体系建设，维护社会和谐稳定，着眼于提升整体效能，推进立体化、信息化，努力构建全方位的公共安全防控网络”和以“全域覆盖、全网共享、全时可用、全程可控”为目标，深入推进公共安全视频监控建设联网应用的伟大思想。安防系统作用的巨大发挥，在打击犯罪、遏制丑陋行为、根治综合治理顽疾，维护医院安全和谐环境，推进院区文明中起到了至关重要的作用。
- 充分发挥安防技术管理优势诚恳提供合理化建议锡林浩特市安防中心，自从与蒙医医院合作进驻院区以来，就将安防事业充分融入于医院事业之中，利用自身技术和管理优势，努力发现问题，诚恳提出问题，务实解决问题，认真接受批评与监督。四年来，在医院安防、信息、交通、消防、为民服务等方面均提出过合理化建议。比如，要害场所的安防布控、出入口控制、信息网络改造、停车场扩容、消防系统整改、引进科技手段进行探视管理、电子技术应用及医院管理方面等。四年来，向院方递交改进工作方面的书面或口头的告知函件、建议函件、紧急报告等工作联系文件二十余件，有的已被采纳并已受益，有的未被采纳，但不管采纳与否，安防中心提出的各类建议是诚恳的，真诚的，善意的，也是科学合理、有依有据的。
- 宽宏厚道人性化的合作相处态度
锡林浩特市安防中心在独特的、浓郁的企业文化精神的影响下，维护着人性回归的一片净土，努力地还原了人性的本来面目。精忠务实、诚实厚道、宽容大度、严谨认真、务实服务是安防中心人性化的合作态度。在这种处世哲学思想的指导下，才有了以上所述“有困难找安防”、“不分份内份外”、“厚道做人礼貌待客”、“主动热情帮扶弱势群体”、“树安防服务新风立医院社会形象”“绝不斤斤计较”等合作相处的基本原则，不仅向院方和社会就医人员以及住院患者提供了有求必应的和力所能及的援助，还经常有应该在院方报账的不报，应该收取的费用免收的善举。诸如，加工各类提示牌、标志、更换消防闭门器、ICU探视视频导出、楼顶大字全年维保、自动道闸群的全年维保、信息网络控制柜整合改造、交通标线翻新、道锥的补充等等。还有，多次婉言谢绝群众百姓主动要送锦旗、奖励奖金、宴请等各种形式的谢意之举。锡市安防中心这么做的心理基础其实简单纯朴，那就是合作就要有合作基础，坚实的合作基础就必须是诚实、守信、务实、宽宏大度、相互信任、相互理解，相互支持，合作就是相处，相处就必须厚道，相互之间就不能斤斤计较。不为名利做好事，不图回报做善事，助人真正为乐，真正体现“安防三观”的价值，这是安防中心的一贯信条。
综上所述，回顾四年的合作历程，通过以上八个方面总结概括，可得出以下结论：在习总书记社会治理伟大思想的指引下，在盟市两级党委、政府领导的关怀下，锡林浩特市安防中心，在安防人精神的鼓舞下，勇于创新，大胆尝试，在全体安防员工的共同努力下，在医院领导和全体干部职工的大力支持和配合下，四年的合作历程中，锡市安防中心不仅是完全利用诚信作为务实合作基础向院方提供了安防多元一体化务实服务的综合效应给院方带来了巨大的经济效益和无形的社会效益，推进了医院的快速发展，为蒙医蒙药事业的发展做出了积极的贡献，充分展示了TTS创新模式推广应用的社会价值和重要的现实意义，还非常符合习近平新时代中国特色社会主义思想三十讲中第二十一讲“打造共治共建共享社会治理格局”的基本原则，特别是习总书记“注重社会组织培育和领导，改进社会组织管理制度，推动社会组织明确权责、规范自律、依法自治、积极参与社会治理全过程”的伟大号召在“善于运用大数据技术、信息化手段，努力做到早发现、早预防、早处置”方面，利用技术手段成功创新相关服务造福于社会的具体体现。也树立了我国和谐相处荣辱与共合作共赢独具特色合作关系的楷模，率先彻底打破了各行各业千篇一律“利益当先”“针尖对麦芒”“掩盖真相不务实”的传统合作关系僵局，开创了创新模式带来社会文明的先河。
第六部分 我们的差距和战略发展目标
四年来，锡林浩特市安防中心虽然本着“尽职尽责、尽心尽力、厚道做人、有求必应”的服务原则，为医院建造一流的安防系统，并在以安防系统为依托的多元一体化服务方面做出了贡献，但距离我们的服务标准和要求还有一定的差距，我们将顽强拼搏，认真工作，精益求精，诚恳接受院方和社会的服务监督，强化内部管理。今后我们将从以下几点着手进一步提高服务质量和水平：
1、确保目前各项管理制度在督查机制的监督下，巩固机构执行力，形成常态，严防管理松懈降低服务质量和水平。做到服务质量只升不降，执行力度只增不减。
2、不断完善各类规章制度，堵塞漏洞，努力做到有法可依有章可循，奖罚严明，及时准确；
3、虚心接受院方和社会的监督，诚恳接受批评和反面意见，端正态度，正确理解，绝不护短，对各方各类批评均认真做出检查、反思和进行整改，做出书面回应，不断提高服务质量和管理水平。
4、进一步加强军事化管理能力，提高队员应急反应和实战能力，真正做到召之即来，来之能战，战之必胜，为院方提供万无一失的、高质量的安防安保服务，确保医院财产和人身的安全；
5、进一步加大企业文化建设力度，提高团队综合素质和服务意识，向院方和社会提供高品质的安防多元一体化相关服务；
6、努力克服医院目前仍然存在着的各类隐患的及时发现、安防迅速应急指挥以及基础设施维护维修快速处置两张皮的现象，努力与物业服务公司加强团结协作，继续发挥安防大数据系统信息资源和快速反应的绝对优势，提供及时到位的指挥信息。
7、安防中心自去年以来，加大投资力度，进行办公场所改造和基础设施、安防设备、人员装备的更新，不断强化独树一帜的企业文化建设、队伍建设和内部管理体系建设，创建别具一格的育人用人机制，独具特色的员工思想基础教育模式，打造高素质的安防精英团队，努力提高工作效率和服务质量，向院方提供更加完美到位的服务。
我们着眼于推广应用TTS安防科技创新模式，不断完善安防系统应用新体制新机制，依托先进的智慧安防大数据系统资源提供多元一体化完全诚信的标准化服务，加强自身建设，不断提高自身综合实力；
第七部分 展望未来合作前景
四年合作共赢创新模式的实践，基于智慧安防大数据系统资源为依托的多元一体化服务平台，经过四年多实地运行，取得了突破性成功，已经接受了时间的验证，事实证明，双方具有巨大的合作潜力和广阔的合作前景。锡林浩特市安防中心，为把蒙医医院打造成为全国业内首屈一指的基于智慧安防大数据系统资源为依托的安防多元一体化后勤保障服务典范，不断挖掘合作潜力，进一步扩大合作领域，为实现医院后勤市场化，为实现双方和社会、政府等多方共赢，愿在院方和全社会的监督指导下，在“精忠务实、和谐共赢”安防精神的鼓舞下，本着“尽职尽责、尽心尽力、”的基本原则，在平等互利的基础上，依照具有自主知识产权的服务标准和管理标准，竭尽全力与院方紧密配合，贡献自己一技之长和力所能及的一臂之力。
锡市安防中心具有自主知识产权的TTS+5i合作共赢创新模式，是基于智慧安防系统资源为依托的多元一体化高端服务，实践证明，零风险、同等费用享受超值服务必将成为物业服务和后勤保障服务的高端到位的替代服务。是大势所趋人心所向的社会发展趋势。
锡林浩特市安防中心现郑重要求并承诺如下：
1、锡市安防中心自告奋勇全面承接院方信息网络、物业服务和后勤保障服务项目以及力所能及的其他服务项目，并有能力有把握有信心充分利用现有的智慧安防大数据系统资源平台和一流团队的绝对优势向院方提供不可比拟的高质量的务实服务；
2、锡市安防中心所承接的服务项目将按照独具自主知识产权的服务标准和管理标准，向院方提供一如既往的、久经考验的高质量的、忠实可靠的、万无一失的、不分份内份外的、极其到位的、有求必应的人性化服务，从根本上彻底改变院方其难以监管、问题繁多、发现问题的及时与执行服务滞后的两层皮服务现状以及某些不堪负重的工作局面。我们会主动承担风险，尽职尽责，做的更好，定能为院方降低高额管理成本，锐减费用开支，消除监管麻烦，甩掉相关负担，提高工作效率和服务质量，开创新的服务局面，真正享受零风险、不监自管、高枕无忧、不操心、低费用、人性化、高超值的服务，起到立竿见影、立见成效的务实效果；
3、锡市安防中心对承接院方所有力所能及的后勤保障服务项目，郑重承诺，充分发挥自身公益性质的特点，利用具有自主知识产权的5i服务标准进行标准化服务，确保服务质量达标和超长的质保期限以及人性化的合作服务态度，其费用一律大幅度低于社会市场价位，一如既往的向院方提供高质量的超值服务。完全可以实行先服务、后收费的方式，接受院方的监督确保服务质量，以最高的质量或服务性价比接受各种考验。
4、锡市安防中心将引进高新技术并与现代企业管理科学有机地进行结合，配备专用装备，应用推广高新技术，提高工作效率和服务水平；
5、锡市安防中心愿与院方一道，为蒙医蒙药事业的发展，服务于全社会全人类，充分发挥自身独具特色的安防服务管理优势，利用自身的综合实力，与社会各方实现多赢增砖添瓦，鼎力相助贡献一技之长。
6、锡林浩特市安防中心愿与院方结为友好单位，积极倡议缔结友好关系，建立友好合作交流和谐共赢常态机制，政治互信，不附加任何条件。旨在企业管理、文化建设、技术推广、和谐合作等方面进行友好交流，增进友谊，取长补短，互相帮助，共同发展，共同进步。建立更加紧密、更深层次、更大范围的长期、稳定、全面的友好合作关系。锡市安防愿发挥自身技术优势，积多年现代企业管理之经验，向医院贡献企业管理和文化建设方面浅薄的经验和务实的信息。为院方的管理和发展献计献策，尽一份力所能及的真诚心意。
7、锡市安防中心愿与院方成为永久的合作伙伴和最忠诚的朋友，在TTS安防科技创新模式的实验平台上，向院方提供全方位的、更完美的、竭尽全力的、有求必应的、带有公益性质的各类后勤保障服务，最终真正使院方解除所有后顾之忧，全心全意、全神贯注、高枕无忧的投入到治疗、科研等蒙医蒙药的伟大事业中去。双方绑定，全面合作，进入新时代，坚定不移地贯彻新的发展理念，构建互利互惠互赢、互敬互助经济命运共同体，努力开创精忠务实和谐共赢新局面，打造全国业内创新合作模式的典范，这非常符合习总书记新时代中国特色社会主义思想的方向和社会发展潮流。
尊敬的各位领导、各位来宾、同志们！
锡林浩特市安防中心在与锡盟蒙医医院务实合作的四年中，忠实履约进行了TTS+5i安防科技创新模式的工作实践，在基于智慧安防大数据系统资源为依托的多元一体化服务方面取得了重大突破。这得益于蒙医医院给予锡市安防中心历练和展示的平台，得益于四年来院领导和全体干部员工对安防服务工作的理解、支持和厚爱，借此机会，我代表锡市安防中心理事会、机构发展促进会，向院方领导、各基层领导、全院干部员工以及关心、理解、支持安防事业的各界人士、各位朋友表示深深的谢意！安防大业前途无量，安防人不会辜负各位领导、各位朋友的殷切期望，将会充分发挥以智慧安防大数据系统资源为依托的多元一体化服务优势，为医院后勤保障服务贡献自己的力量，打造互利互惠互赢、互敬互助经济命运共同体，实现和谐合作共赢，并成为医院务实可靠的合作伙伴，忠实可交的挚友！谢谢大家！
