加强学习 提升素质 做一名合格的现代企业管理人员

沙柳

  在现代企业的组织结构中，职能部门是负责发展规划、建章立制、上传下达，对一线工作进行检查指导、管理协调和跟踪服务的部门，是企业各项工作正常运行的中枢，是把决策层的意志转换为基层的正确行动的纽带和桥梁。职能管理部门工作人员的精神状态、工作作风、知识水平和工作能力，直接影响着职能的履行，进而影响企业的创新与发展。因此，现代企业管理人员必须掌握一定的管理知识和管理技巧，同时具备相应的管理能力。

• 什么是管理：关于管理，至今仍没有一个公认和统一的定义，许多中外学者从不同的研究角度出发，对管理作出了不同的解释。综合各方面的观点，对管理比较系统的理解应该是：管理者或管理机构在一定范围内，通过计划、组织、控制、领导等工作，对组织所拥有的资源进行合理配置和有效使用，以实现组织预定目标的过程。这一定义有四层含义：第一，管理是一个过程；第二、管理的核心是达到组织预定的目标；第三，管理达到目标的手段是运用组织拥有的各种资源；第四，管理的本质是协调。
•   什么是管理者：管理者是管理行为过程的主体，管理者一般由拥有相应的权利和责任，具有一定管理能力从事现实管理活动的人或人群组成。管理者及其管理技能在组织管理活动中决定性作用。管理者一般通过别人来完成工作，管理者作出决策，分配资源，指导协调其他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织目标的目的。基层管理者主要职责是直接指挥和监督现场工作人员，保证完成上级下达的计划和指令，主要关心的是具体任务的完成。中层管理者主要职责是正确领会高层的指示精神，创造性的结合本部门的工作实际，有效指导各基层管理者开展工作，注重的是日常管理事务。高层管理者对组织负全责，主要侧重于沟通组织与外部的联系和参与决定组织的大政方针，注重良好环境的创造和重大决策的正确性。管理者是具有一定职位和相应权利的人，确定职位要赋予相应的权利，有职无权就无法从事管理工作。在实际管理活动中，管理者只有法定的权利是难以做好管理工作的，应更重视“个人影响力”，成为具有一定权威的管理者。所谓权威，是指管理者在组织中的威信、威望，是一种非强制性的影响力。权威不是法定的，不能靠别人授权。权威与职位有一定关系，但主要取决于管理者个人的品质、思想、知识、能力和水平，取决于与组织人员思想的共鸣，感情的沟通，取决于相互间的理解、信赖与支持。这种影响力一旦形成，各种人才和广大员工都会吸引到管理者周围，心悦诚服地接受管理者的引导和支持，从而产生巨大的工作推动力。管理者是负有一定责任的人，任何组织和团体的管理者都具有一定的职位，都要运用和行使相应的权利，同时也要承担一定的责任。权利和责任是一个矛盾的统一体，责权必须对称和明确，有责无权和有权无责都不能成为真正的管理者。
•   管理者应具备哪些基本素质：对职能管理部门工作人员的素质能力要求，基本上可以归纳为三个方面。

  第一、关于文化知识方面：一是政治理论。政治理论是思想政治素质的基础，而思想政治素质又是做好职能部门工作的前提。我们常说思想是行动的指南，思想决定着行为的方向。如果思想上出现了偏差或错误，能力越强，工作越努力，出现的问题就越大，结果也会越坏。因此，职能部门工作人员在企业管理岗位，手中有一定的权力，怎样正确运用这些权力，思想政治素质起决定性作用。同时，在督促指导基层贯彻落实上级精神的过程中，要对基层单位可能出现的问题和不稳定因素进行及时的教育引导，并做好协调工作，这就要求职能部门工作人员能够把握大局，并能准确预测事件的发展趋势，及时做好理顺情绪、化解矛盾的工作。对我们来说，不断学习政治理论，提高思想素质是一个长期的任务。二是专业知识。职能部门每个工作人员都处于具体的管理岗位，要想把所在岗位的工作开展得扎扎实实、有声有色，在本职岗位上做出成绩，就必须有一定的专业知识。俗话说：“干什么吆喝什么”、“没有金钢钻，别揽瓷器活”。每一个岗位，都对自身提出了不同于其他工作的专业知识要求。不管哪一个部门哪一个人，如果对自身的工作内容，工作标准、工作技能茫然无知，或知之甚少。其结果必然是贻误工作，降低效率。只有熟练掌握了本岗位的专业知识及相关知识，在开展工作时，才不会出现偏差，工作起来才能得心应手，事半功倍。三是管理知识。除专业知识外，职能部门工作人员还必须有丰富的管理知识。就工作性质而言，职能部门人员不同于职责相对单纯的业务人员或专业人员，职能部门管理人员重要的不在于业务指导，而是业务的创新、开发、利用和政策的制定。因此，职能部门工作人员应主动学习和掌握管理基础知识，努力成为多面手，也就是复合型人才。四是实践知识。职能部门工作人员应该具备扎实的实践知识，包含一线工作经验和社会实践知识。基层工作是企业全部工作的基础，也是锻炼和造就人才的熔炉。职能部门工作人员只有经过基层实际工作的锻炼，才能了解基层情况，掌握第一手资料，避免脱离基层实际，工作的质量和效率才能有效提高。否则，只能是外行管内行，越管越低下。同时，职能部门的工作性质，还决定必须具备一定的社会实践知识，要有正确的接人待物、为人处事的工作态度，要有科学规范的工作方法和工作程序，以及懂得与各色人交往中应该把握的分寸等。

  第二、关于工作能力方面：一是表达能力，包括口头表达和文字写作能力。职能部门工作人员对上级要经常请示汇报，对下级要安排布置工作，与平级要交流信息，以及进行工作总结、制定工作规划等，使用最多最频繁的就是口头表达和文字写作。没有较强的口头表达和文字写作能力，在汇报或请示工作中表述不清，词不达意，就会导致领导的决策失误和偏差；对基层进行组织协调工作时，表述不准确或者不到位，就会影响工作的正常开展，甚至产生误导；部门之间进行信息交流和协调工作时，表述也需要条理清晰，言简意赅。进行工作总结时，只有具备了较强的文字写作能力，才能把平时积累的经验，思考的问题，实践中的探索形诸于文字，才能得以推广和交流；制定工作规划时，只有具备较强的写作能力，才能将规划制定得条理清楚，措施得力，实施后达到预期的目标。较强的口头表达能力，还包含语言的艺术性。尤其在和基层或者同事谈话时，要视谈话对象的性格采取不同的谈话方式方法，或开门见山，或曲折委婉，或严肃，或灵活。总之，以达到最佳的效果为目标。二是组织协调能力。职能部门对基层的管理，主要是工作上的组织、协调、督促和指导。职能部门工作人员的组织管理和协调能力，对于促进基层完成工作目标，提高工作质量和效率，起着至关重要的作用，组织能力强，协调到位，就可以做到事半功倍，工作效果就好。反之，就达不到预期的目标。组织协调能力需要在工作实践中不断培养锻炼。要训练好的思维方式，面对多项工作，要分清轻重缓急；要养成雷厉风行的工作作风，对工作要善始善终，有布置、有检查、有总结；要善于思考，每完成一项工作，都要及时进行梳理，找出成功和不足之处及相应的原因，寻找规律性的东西，以利于不断提高管理水平。三是综合分析能力。综合分析能力是对事物内在本质和规律的探索和把握。职能部门工作人员不但要贯彻执行上级的指示，还要制定企业管理规章制度，既为基层服务，又为领导当好参谋。一方面要正确理解领导意图，督促各项工作的落实，另一方面还要善于动脑筋，在安排布置和检查工作的过程中及时发现不利因素，综合分析问题产生的原因和解决方法，及时向领导反馈信息，提出合理的建议，当好参谋。面对错综复杂的工作局面和千头万绪的工作内容，既要以小见大，举一反三，又要善于概括，抓住本质。因此，职能部门工作人员的综合分析能力是必不可少的。

  第三、关于思想意识方面：一是创新意识。创新是一个民族的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力。对生产型企业来说，只有不断进行技术创新，才能保持产品的生命力；对知识型企业来说，只有不断进行机制创新和管理创新，才能保证企业的活力。职能部门工作人员是机制创新和管理创新的组织者和指导者，只有具备创新意识，工作创新才能付诸实施。因此，作为企业管理核心的职能部门工作人员，必须牢固树立强烈的创新意识，才能保证企业永远立于不败之地。二是合作意识。职能部门工作人员在开展工作时，往往要和本部门其他岗位的人员合作，有时还要和其它部门联合工作，这就要求具有强烈的团结协作意识。没有团结协作精神，不仅会造成推诿扯皮，有时还会产生矛盾，不仅给同事间造成不快，还会给工作带来不利的影响。因此，必须牢固树立团结协作意识。三是服务意识。管理就是服务。树立服务意识，就要明确职能部门的一切职能都应立足于服务。协调是服务，检查指导实际上也是服务。服务就要放下架子，克服官僚作风。就要做到急基层之所急，忧基层之所忧，办基层之所需。给基层办事，能当时办的立即办，当天可以办的决不拖到明天，办不了或不能办的事要解释清楚。要真正从思想上树立为基层服务的意识，切实为基层解决实际困难。四是责任意识。责任是对管理者的基本要求，管理者被授予权力的同时，就对组织的命运和发展负有了相应的责任。权利和责任同步消长，权力越大责任越重。管理者的与众不同，就是因为其是一位责任者。如果管理者没有尽到自己的责任，就意味着失职，等于放弃了管理。比较而言，责任比权利更本质，权利只是尽到责任的手段，责任才是管理者真正的象征。安防中心的管理层应该说是一个比较优秀的团队，希望大家再多学习一些管理方面的知识，掌握管理技巧，充分发挥自己的管理潜能，真正担负起组织赋予自己的职责，为锡市安防事业的发展贡献更多的力量。