筑牢完全信用基础，创新安防服务模式

  建设诚信市场，提供信用服务，是社会主义市场经济的关键一环，也是践行社会主义核心价值观的重要方面。锡市安防中心在打造安防服务新模式过程中，把完全信用、和谐合作做为基础，放在首位，着力创新安防服务新体制、新机制。这是锡市安防服务新模式最鲜明的时代特征和最大优势亮点。

  锡市安防服务新模式（TTS）即“完全信用服务”模式，就是要在体制机制、队伍建设和服务管理等方面给予全面创新打造。通过完全信用模式的推广应用，让用户享受零风险的投资回报和百分之百的标准化信用服务。

  首先是安防服务体制机制上的完全信用建设。锡盟蒙医医院是我盟和自治区着力打造的一所蒙医综合性三甲医院，按照医院安防系统建设要求，必须有完备的安防、消防、秩序等人防、技防、物防服务。蒙医医院由于初创，在这些方面差距很大。安防中心与锡盟蒙医医院于2014年6月，通过招投标方式，在平等、互利的基础上进行了安防系统服务的体制机制上的合作创新，签署了视频监控系统建设、图像资料服务合作协议书。即，由锡市安防中心全额投资进行标准化安防系统建设，并由安防中心携带安防系统产权，提供维护、管理、运行和使用等系列服务。服务期限为十年。蒙医医院根据安防服务质量，进行评价付费。这一安防体制机制的创新改革，一改传统的安防系统一次性建设，验收结算，交付使用旧模式，转变为由安防中心自担风险，全额投资，建成后，带着产权为用户提供服务，由用户根据服务的质量予以付费。用户规避了安防系统建设的投资风险，享受了零风险的超值服务。同时，采用这一模式，倒逼安防中心自担风险，自我约束，自我提高。这一创新模式的推广应用，在体制机制和制度上保障了完全信用服务。

  其次，安防5i标准化服务为完全信用服务新模式提供了精细化、标准化的有效支撑。没有标准的服务，就很难做到信用服务。在服务领域，很多纠纷和矛盾，都源于服务没有标准，或者标准不精细、不规范、不具体。安防中心在推广应用安防服务新模式的实践中，把制定服务标准和服务全面达标作为重中之重突出抓好。

  创新5i标准即是技术标准、建设标准、使用标准、服务标准和管理标准。每个标准都掰开揉碎分为子系统标准，进行精细化、量化和具体化。时间速度以分秒计算，空间物体以毫厘考核。5i标准的创新制定和全面达标服务成为智慧安防完全信用服务新模式的重要支撑。

  再次，别具一格的安防内部科学管理机制，为完全信用服务模式的有效实施应用提供了坚强保障。一是在制度执行力上下功夫。安防服务有一套完备的管理标准，怎样做到执行到位，有效管理，安防中心运用安防大数据系统和独立的督查系统进行科学管理，取得了实效。安防中心理事长褚延学深有体会的指出，提高执行力是推广应用新模式的关键一环。有了规章制度，没有一套有效的执行办法去落实到位，再好的制度也形同虚设，再好的新模式也难以推广应用。因而，安防中心把智慧大数据系统技术引入岗位管理中，实现视频监控岗位全覆盖，由管理部门按照服务标准进行全程管理，确保奖罚制度执行的落实到位。与此同时，由管理部门指派的岗位巡视组，每隔几分钟对所有的岗位进行一次现场巡视，发现问题就地解决。别具一格的管理机制，为完全信用服务新模式的推广应用提供了操作运行保障。

  四是坚持不懈的开展诚信宣传教育，不断加强企业文化建设。安防中心把员工的思想教育和具有安防特色的企业文化建设作为推广应用安防新模式的基础来抓，取得显著成效。一直以来，安防中心大力弘扬“精忠、务实、和谐、共赢”安防人精神，教育广大员工树立正确的人性观、人生观和价值观，努力践行社会主义核心价值观。安防中心每周一次的道德文化大讲堂，每季度一次的演讲比赛，从基础道德教育抓起，从怎样做人做事讲起，久久为功地教育人、塑造人、感化人，打造思想道德过硬，业务技术过硬和作风行动过硬的一流安防团队，为推广应用安防完全信用服务新模式提供思想保证和道德文化支持。

  总之，几年来，锡市安防中心通过体制机制创新、5i标准的创新和管理教育创新，不断地推进着安防完全信用服务新模式的完善和发展。